96122智能客服系统上线

来源: 河北交通报 发布时间: 2017-06-14 16:45

近日,河北高速服务电话96122智能客服系统上线。当用户拨打河北高速服务电话96122选择智能客服服务时,直接说出自己的需求就能查询、咨询相关信息。据介绍,该系统的上线。是我省高速出行服务在人工智能技术应用方面的一次突破,也是全国交通运输服务行业的首创。

与传统的客服语音菜单相比,智能客服系统主要实现人机语音智能问答交流,最大优势是摆脱传统的按键束缚,并实现原有按键流程中的所有业务节点,为用户提供路况查询、收费政策查询、道路救援、服务器查询、收费站查询、ETC业务查询等多元化的智能语音服务。(王翠力)